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ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna pregunta sobre algún producto o te surgen dudas a la hora de realizar tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En la menor brevedad posible te contestaremos. Gracias.

IMPORTANTE A TENER EN CUENTA EL CLIENTE: ya disponemos de tienda física, pero de igual forma, el cliente podrá solicitar en su compra a través de la página web la opción de "Recogida en almacén" sin ningún coste adicional. Una vez realizada la compra y verificada por parte del vendedor, se guardará su pedido hasta que se le indique que puede proceder a recogerlo (la verificación se hará en un plazo máximo de 24 horas siendo días laborables).

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629 215 089

o envíanos un email:

yaniscrapboutique@gmail.com

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ENVÍOS,CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Le rogamos que lean atentamente las presentes condiciones de compra y nuestra política de privacidad antes de realizar el pedido. Si usted no está de acuerdo con todas las condiciones aquí descritas, no debe realizar ningún pedido en nuestra web.

1- Gastos de envío.

Yaniscrap Boutique realiza envíos a domicilio a través de la empresa de transportes de CORREOS EXPRESS. Las tarifas aplicadas al final de la compra son las siguientes:

  • Envíos dentro de la Isla de Tenerife: 4,60€

  • Envíos resto de las Islas Canarias: 7,00€

  • Envíos para compras superiores a 70,00€: GRATIS (Sólo válido para Islas Canarias)

2- Recogida en tienda.

Ya contamos con tienda física y el cliente podrá seleccionar en su compra la opción de "Recogida en tienda" sin ningún coste adicional. Una vez realizada la compra y verificada por parte del vendedor, se guardará su pedido hasta que proceda a recogerlo. 

Dirección para la recogida:

Carretera General del Sur, Nº115, San Miguel de Abona, C.P. 38620 (estamos justamente frente a la Farmacia). TENERIFE.

Móvil: 629 215 089 

3- Plazos de envío.

El vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte de CORREOS EXPRESS.

CORREOS EXPRESS los entrega en un plazo de 24/48 horas laborables siendo estos envíos a Canarias.

No obstante, el tiempo de entrega puede variar en función de circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de entrega de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. La empresa Yaniscrap Boutique no se hace responsable de los retrasos que puedan ocasionar terceros.

  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido se calculan en base a un peso de 2 kilos. El vendedor se reserva el derecho de cambiar los costes de envío cuando el peso de la compra realizada varíe con respecto al peso mencionado. En caso de producirse una variación de precio, el vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste. Si el cliente acepta la variación del importe final de su compra, tendrá que abonar dicha diferencia. 

  • Yaniscrap Boutique no se hace responsable de los cargos adicionales de Aduana así como retrasos que pudieran llevar los envíos a Península.

4- Cambios y devoluciones.

El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar vía email yanira@yaniscrapboutique.com o vía móvil/WhatsApp 629 215 089 para solicitar el cambio o devolución. Una vez Yaniscrap Boutique apruebe su solicitud de 5 días hábiles para hacernos llegar los productos a portes pagados (según el artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). Esto quiere decir que el cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución.

Yaniscrap Boutique acepta el cambio del artículo por otra talla u otro artículo disponible en la web, siempre y cuando la prenda haya sido devuelta en las mismas condiciones con las que salió y en perfecto estado.  Nuevamente los gastos de envío para el cambio del producto correrán a cargo del cliente.

5- Reembolso.

Yaniscrap Boutique accederá al reembolso del artículo comprado en la web una vez este haya sido recibido en tienda y revisado que está en perfecto estado. El regreso del artículo a tienda correrá por parte del cliente, asumiendo el gasto de envío.

6- Cancelación del pedido.

El pedido quedará cancelado si el cliente no finaliza el proceso de pago o autentificación final de la compra. Para verificar que su compra se ha realizado correctamente podrá comprobarlo por la confirmación que se le enviará a su correo electrónico o poniéndose en contacto con Yaniscrap Boutique.  No se guardará ningún producto en el "Carrito" si no llega a finalizar su compra.

7- Método de pago.

Tarjeta de Crédito a través de WixPayments.

8- Factura electrónica.

El usuario presta su consentimiento expreso para recibir facturas electrónicas por parte de Yaniscrap Boutique, renunciando a recibir facturas en papel.

DATOS GENERALES
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio , de Servicios de la Sociedad de la información y el Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:
La titular de este sitio web www.yaniscrapboutique.com es Yanira Gómez González con DNI 78703070Z y domicilio social en Santa Cruz de Tenerife.
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Titular: Yanira Gómez González
DNI: 78703070Z
Dirección: Avenida Santa Cruz, Nº73, San Isidro, Granadilla de Abona, C.P.38611 - Santa Cruz de Tenerife.
Correo electrónico: yanira@yaniscrapboutique.com
En la web www.yaniscrapboutique.com hay una serie de contenidos de carácter informativos sobre moda y complementos.


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